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豊作プロジェクトの「人に実りを！」2008/4/8号
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本メールは豊作プロジェクトのお客様、お問合せいただいた方、名刺交換
させていただいた方等、豊作プロジェクトに縁のある方にお送りさせてい
ただいております。メール不要の場合、文末の処置方法にて配信停止を行っ
てくださいますようお願い申し上げます。
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皆様、こんにちは！ 4月も始まり、まさに入学式のシーズン。新しい学校、
新しい制服、新しい友達。全てが新鮮なスタートの時期です。一方、入社式は
入学式より一足早く、4月1日に行う企業が多いようです。
入社して一週間。新入社員の皆様、素晴らしいスタートダッシュができてい
ますか？
それでは「人に実りを！」2008/4/8号、始まりますっ！！
目次─────────────────────────────→
◎Topics ：お買物日和は何曜日？
◎コラム ：フィードバックの功罪
◎お客様のECサイトご紹介 ：島根桜江 桜江町桑茶生産組合
◎秋田のＮｏ.1だ！ ：ケータイの可能性（３）
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◎「人に実りを」バックナンバーはコチラから
http://www.housaku.net/ec-mailMag/mail.html
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■Topics：お買物日和は何曜日？
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趣味はお買物、とおっしゃる方もいらっしゃるほど、お買物にはワクワクす
る楽しさがあります。
休日は朝から電車に乗って街へ出て、お気に入りのお店、気になるお店を見
て周り、気がつくともう夕方……楽しい事をしていると時を忘れてしまいます。
さて、「いつでも、どこからでもお買物ができる」ネットショップでは、週
末の休日を待たずにお買物ができるのも特長のひとつとなっています。
それでは、お客様がネットショップでお買い物をするのは何曜日が多いので
しょうか？ 今回、豊作プロジェクトでは、お客様が商品を購入される曜日を
調べてみました。
利用した曜日 利用率
日曜日 １４．６％
★ 月曜日 １５．２％
火曜日 １４．９％
水曜日 １３．６％
▲ 木曜日 １３．６％
金曜日 １３．８％
土曜日 １４．２％
もっともネットショップが利用された曜日は月曜日（★マーク）。一方、利
用の少ない曜日は木曜日（▲マーク）でした。
週末の土曜日から火曜日までは利用率が高く、水曜日から金曜日にかけては
低くなる、そんな傾向が見られます。
意外なのが週の頭の月曜日、火曜日が高いこと。「お小遣いを使い込んでし
まって、遊びにお金が使えない！」といった時に、交通費も外食費もかからな
いネットショップでお買物を楽しむ方々がいらっしゃるとの事ですが、それが
月曜日、火曜日の利用率に現れているのかもしれません。
リアル店舗と少し違う、ネットショップの特徴といえそうです。
※この統計は、豊作くんＥＣサイトの利用状況を元に集計しています。
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■コラム：フィードバックの功罪
（カスタマーサポート 前田 剛志）
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よく「ホウレンソウ」という標語を耳にします。言わずと知れた「報告・連
絡・相談」の頭文字をとったものです。間違った方向へ進まないように、上司
などに確認し、指示を仰ぐ、という事を徹底するための標語です。
これには「自分→上司→自分」という単純なフィードバックの形態が隠され
ています。その都度フィードバックを行う事で、軌道を修正していくわけです。
人間に限らず、様々な生き物は、このフィードバックをもとに成長していき
ます。燃え盛る炎に触れて火傷をすれば、火は熱いものだと認識して次からは
触る事を控えます。このフィードバックがあってこそ、私たちは進化する事が
できるといえるでしょう。
ところでこのフィードバック。単純にいいものとして捉えてよいのでしょう
か。実は人間にとって必ずしも良いとはいえない現象を引き起こすのも、この
フィードバックの仕業なのです。
たとえば台風などの自然災害は、環境のフィードバックにより発生します。
もっとも単純なカオス式として知られるロジスティック写像の式（X(n+1) =
a・X(n)・(1-X(n)) という式です）では、前の世代の自身の情報を入れ子と
して取り入れることで、その不規則性を生み出します。
この単純な式が示唆する事は、フィードバックが発生した場合、予想のつか
ない結果を生み出す可能性があるという事なのです。
インターネットの世界では、この予想がつかない、つまりリスクが高い状況
をいかにして取り入れるか、または、制御するか、といった議論が様々な形で
行われています。人間万事塞翁が馬、などとのん気に構えていられません。解
答はありませんが、最良解に近づく努力は必要でしょう。
さて、閑話休題、フィードバックで遊んでみました。翻訳サイトで「日本語
→英語→日本語→英語→……」と翻訳を繰り返していくと、おかしな言葉になっ
てしまう場合があります。
「人間万事塞翁が馬」→「A human being all old man ……」→……
→「中国のいかした村に住んでいるすべての老人である人間は、馬です」
フィードバックが恐ろしい中国の都市伝説を生み出した瞬間でした。
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■お客様のECサイトご紹介：生産農園から直接お客様へ
島根桜江 桜江町桑茶生産組合
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今話題の桑の葉茶や、桑の実ジャムなど、様々な桑商品を販売している桜江
町桑茶生産組合（ http://www.kuwakuwa.tv/ ）では、有機栽培（有機ＪＡＳ
取得済）、完全無添加で、生産農園から直接お客様へ、こだわりの桑商品をお
届けしています。
この度、島根桜江 桜江町桑茶生産組合では、島根県産霊芝を贅沢に使った
「寿老人くわ茶」の販売を開始しました。
http://www.kuwakuwa.tv/asp/itemfile/10000055.html
■寿老人くわ茶
販売価格:\1,575(税込)
島根県産の霊芝を贅沢に使って桑の葉とブレンドした、体に優しい贅沢なお
茶です。
ほどよい霊芝の苦みが体を癒してくれる……そんなおとなのお茶に仕上げま
した。
桜江町桑茶生産組合が自信をもってお薦めするブレンド茶です！
○内容量：２ｇＸ３０包
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■秋田のＮｏ.１だ！：ケータイの可能性（３）
（代表取締役 秋田隆輝）
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今回も……しばらくケータイの話題で行きたいと思う（たぶん）。
先日、ケータイ系の開発を行った。
ケータイ端末からWebサーバの停止や起動、サーバ自体の再起動が行える業務
系のツールである。
豊作プロジェクトのサービスとして「豊作くんASPサービス」や「豊作くん
カートサービス」がある。これらのサービスを維持するためにスタッフが２４
時間のサーバ監視を行っている。この監視は深夜も正月も行う。
サーバへの監視は２系統あり、一つは全てのサイトに対して５分間隔で正常
にアクセスができるか？ というものと、各サーバに対して３０分間隔でハー
ドウェアのヘルスチェックを行う、というものである。
ハードウェアのヘルスチェックの場合、人間の定期健康診断と同じで、ヘル
スチェックに引っかかったからといっても緊急に対応する必要は無く、翌日出
社後に対応すれば間にあう事が多い。もちろん翌日が休日の場合、スタッフが
モバイル環境でサーバに入り、対応を行うことになる。
大変なのは、正常にアクセスできるか？ のチェックに引っかかった場合で
ある。異常が発生した場合、スタッフの携帯へメールが飛ぶ。このメールに記
載されているURLにアクセスを行うことにより、緊急に対応しなければならない
事態なのか？ 経過を見ていても良いのか？ がわかるようになっている。
本格的に対応しなければならない場合は、スタッフは監視用のノートPCを取
り出し、その場でサーバへアクセスし、サーバの復旧を行わなければならない。
たとえ自分がどんな環境下におかれていても、それは最優先で行う必要がある。
スタッフに感謝。
ここで今回のケータイの話になる。
・障害が発生してメールが来る
・確認して対応しなければならないことが判明
・PCでアクセスする
・対応完了
この作業をする際に、PCでアクセスするまでの時間がどうしても５〜１０分
程度かかってしまう。
また、PC自体にトラブルがあった場合等を考えるとなんとかケータイだけで
トラブル対応を済ませることが出来ないものか？ と考えた挙句、ケータイで
Webサーバの起動、停止、サーバ自体の再起動が出来るシステムを考え、作り上
げる事になった。なんと便利になったものか。
これで障害発生から復旧までの時間を大幅に短縮する事が可能になった。
現在運用に入っている。これからは今まで以上に早く対応する事が出来る。
残念な事に（？）今だにケータイからの復旧作業の機会は一度も訪れていな
い。
もう少し運用してみて、時間的な余裕があったらこのツールをいろいろな方
に利用してもらえるようにしたい。
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豊作プロジェクトの「人に実りを！」2008/4/8号
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発行 ：豊作プロジェクト株式会社 http://www.housaku.net/
発行責任者 ：代表取締役 秋田 隆輝
：〒164-0001 東京都中野区中野 3-1-6 N-1 ビル 4F
TEL:03-5342-3480 FAX:03-5342-3481
ＵＲＬ ： http://www.housaku.net/ Email mail_desk@housaku.net
豊作くんカートサービス： http://cartservice.housaku.net/
プライバシーマーク認定番号：10820751(02)
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